Betriebsurteil unter Knappheit
Einführung · 4 Abschnitte · ~15 Min Lesezeit · Stand
Betriebsfrage
Klassischer IT-Betrieb ist selten eine Frage des besten Verfahrens. Er ist eine Frage danach, welche der zu wenigen Stunden in welche der zu vielen Aufgaben fließen — und wie man diese Entscheidung später begründet.
Mentales Modell
- Wirkung benennen
- Umkehrbarkeit prüfen
- Information gewinnen
- Entscheiden
- Nachweisen
Drei wiederkehrende Muster
- Die dringlichste Meldung ist selten der größte Schaden — Lautstärke ist keine Priorität.
- Eine Maßnahme, die Information erzeugt, ist einer Maßnahme überlegen, die nur Hoffnung erzeugt.
- Was nicht nachgewiesen ist, gilt im Zweifel als nicht geschehen — besonders gegenüber Revision und Leitung.