Major Incidents

Große Ausfälle mit Eskalation, Änderungskontrolle und Wiederherstellung führen.

Lehrtext · 2 Abschnitte · zuletzt geprüft: 2026-07-30

Die Betriebsfrage

Bei großer Nutzerwirkung muss das Team Tempo gewinnen, ohne Evidenz, Kommunikation oder Recovery zu verlieren.

LernzielDu kannst Change, Mitigation und endgültige Ursachenanalyse im Major Incident entkoppeln.

Impact und Eskalation bestätigen→Sichere Mitigation priorisieren→Jeden Change mit Hypothese loggen→Recovery gegen Nutzer-SLI verifizieren

Mitigation ist nicht Root Cause

Diesen Stoff gibt es als Modul mit bewerteten Entscheidungs-Checks — dieselbe Einführung, danach die Übungen.

Quellen & Aktualität3 Primärquellen · zuletzt geprüft: 2026-07-30