# Service Requests erfüllen

> Wiederholbare Nutzeranfragen mit Standard, Autorisierung und Nachweis bearbeiten.

Track: [ITSM, Change & Problem Management](https://physar.tech/learn/itsm-operations)  
Kanonische Fassung: https://physar.tech/learn/itsm-operations/request-fulfilment  
Stand: 2026-07-29  
Interaktiver Teil: 3 Checks (nur im Browser)

## Service Requests erfüllen

### Die Betriebsfrage

Ein Request ist standardisierbare Leistung, sofern Scope, Autorisierung und Erfolg klar sind.

> **Lernziel:** Du kannst Request und risikoreichen Change trennen.

### Erfüllung

Katalog und Autorisierung prüfen → Standardablauf anwenden → Ergebnis nachweisen → Nutzer informieren

## Quellen

- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/128/upd1/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/128/upd1/final