# Problem Management

> Wiederholte Störungen anhand Trend, Ursache und nachhaltiger Gegenmaßnahme reduzieren.

Track: [ITSM, Change & Problem Management](https://physar.tech/learn/itsm-operations)  
Kanonische Fassung: https://physar.tech/learn/itsm-operations/problem-management  
Stand: 2026-07-29  
Interaktiver Teil: 4 Checks (nur im Browser)

## Problem Management

### Die Betriebsfrage

Problem Management behandelt Wiederholung und Ursache, ohne die schnelle Incident-Wiederherstellung zu blockieren.

### Lernschleife

Muster belegen → Workaround sichern → Ursache testen → dauerhaften Fix steuern

## Quellen

- sre.google/workbook/postmortem-culture — https://sre.google/workbook/postmortem-culture/
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r3/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r3/final