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Plattform als Produkt

Das Portal ist live, doch elf von vierzehn Teams umgehen es und jeder fehlgeschlagene Self-Service-Vorgang endet wieder im Ticket. Dieses Modul zeigt, woran eine interne Plattform als Produkt tatsächlich erkennbar wird: an einem vollständigen Vertrag von der Anfrage bis zur Stilllegung, verständlicher Rückgabe und einer Support-Grenze, die auch nachts trägt.

Einstieg · ~25 Min · 12 Abschnitte Einführung · 8 Übungen (davon 4 Missionen)

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Das kannst du danach

  • ✓Einen Golden Path aus einem belegten Nutzerweg ableiten und von organisationsweiten Guardrails trennen
  • ✓Eingaben, Ausgaben, Status, Ownership und Lebenszyklus einer Plattformfähigkeit als versionierten Vertrag festlegen
  • ✓Plattformerfolg mit Adoption, Aufgabenerfolg, Entlastung und Betriebsqualität gemeinsam beurteilen

Übungen

  • 1. EntscheidungWomit beginnst du, um die Plattform wieder auf Kurs zu bringen?
  • 2. EntscheidungWie entscheidest du als Plattform-Owner grundsätzlich über diese Anfrage?
  • 3. EntscheidungWelche Aussage beschreibt den wichtigsten nächsten Produktschritt?
  • 4. DiagnoseTimeout zwischen Plattform und Provider
  • 5. EntscheidungWie handelst du in dieser Nacht?
  • 6. MissionDrei Betreiber hinter einem Datenbankprodukt
  • 7. MissionDer Produktvertrag ohne Owner und Rückweg
  • 8. ReihenfolgeEine alte Plattformversion geordnet beenden

Arbeitsartefakte

Quellen & Aktualität8 Primärquellen · zuletzt geprüft:
  1. 01CNCF TAG App Delivery — Platforms White Paper
  2. 02DORA — Capability: Platform engineering
  3. 03AWS Prescriptive Guidance — Building an internal developer platform on AWS
  4. 04AWS Prescriptive Guidance — Preparing to build an internal developer platform
  5. 05Google SRE Book — The Evolving SRE Engagement Model
  6. 06Evan Bottcher — What I Talk About When I Talk About Platforms
  7. 07Google Cloud — Organization Policy Service, Übersicht
  8. 08Google SRE Book, Kap. 14 — Managing Incidents

Verfasst von Julian Zentgraf