# Classic IT Ops: Expert-Capstone

> Verdichtung des Tracks: konkurrierende Prioritäten unter Knappheit, Entscheidungen mit unvollständiger Information und die Frage, welche Maßnahme im Vorfall zuerst Information liefert.

Track: [Classic IT Ops](https://physar.tech/learn/classic-itops)  
Kanonische Fassung: https://physar.tech/learn/classic-itops/itops-expert-capstone  
Stand: 2026-07-30  
Interaktiver Teil: 3 Checks (nur im Browser)

## Betriebsurteil unter Knappheit

### Betriebsfrage

Klassischer IT-Betrieb ist selten eine Frage des besten Verfahrens. Er ist eine Frage danach, welche der zu wenigen Stunden in welche der zu vielen Aufgaben fließen — und wie man diese Entscheidung später begründet.

### Mentales Modell

Wirkung benennen → Umkehrbarkeit prüfen → Information gewinnen → Entscheiden → Nachweisen

### Drei wiederkehrende Muster

- Die dringlichste Meldung ist selten der größte Schaden — Lautstärke ist keine Priorität.
- Eine Maßnahme, die Information erzeugt, ist einer Maßnahme überlegen, die nur Hoffnung erzeugt.
- Was nicht nachgewiesen ist, gilt im Zweifel als nicht geschehen — besonders gegenüber Revision und Leitung.

### Route

> **Transfer:** Die Missionen verlangen eine Priorisierung zwischen ungleichen Risiken, die Zuordnung von Betriebsaufgaben zu ihrer Wirkungsebene und eine Entscheidung im laufenden Vorfall.

## Quellen

- sre.google/sre-book/table-of-contents — https://sre.google/sre-book/table-of-contents/
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r2/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r2/final
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/40/r4/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/40/r4/final
- sre.google/workbook/table-of-contents — https://sre.google/workbook/table-of-contents/